Pomoc (FAQ)

Z uwagi na istotne zmiany warunków biznesowych, związanych z licencjonowaniem muzyki w internecie, niezbędne było znaczne ograniczenie oferty muzycznej i funkcjonalnej Tuby. Wskutek tego, od czerwca 2021 r. na stronie oraz w aplikacjach Tuba.FM nie są już dłużej dostępne "stacje artystów", "stacje użytkowników" oraz większość "stacji gatunkowych". Wraz ze zmianami w ofercie muzycznej, przestały też działać niektóre funkcje personalizacji serwisu dla użytkowników, związane m.in. z logowaniem do konta i zarządzaniem zawartością profilu użytkownika. W razie dodatkowych pytań dotyczących zmian w ofercie Tuby, uprzejmie prosimy o kontakt emailowy.

Jeżeli nie możesz uruchomić żadnej stacji lub nie słyszysz odtwarzanego dźwięku, prawdopodobnie jest to związane z ustawieniami twojego komputera, przeglądarki internetowej lub sieci lokalnej.

Aby wykluczyć najczęstsze przyczyny błędów, zalecamy następujące kroki:

• zaktualizuj swoją przeglądarkę do najnowszej dostępnej wersji,
• sprawdź działanie serwisu w innej przeglądarce - np. Chrome lub Firefox,
• wyłącz wszystkie dodatki i wtyczki blokujące reklamy w przeglądarce - np. AdBlock lub podobne,
• wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, usuwając wszystkie pliki tymczasowe oraz pliki cookies (uwaga: operacja może usunąć twoje hasła oraz historię przeglądania)
• sprawdź ustawienia dźwięku na swoim komputerze i upewnij się, czy dźwięk nie jest wyciszony,
• sprawdź, czy administrator twojego komputera lub sieci lokalnej nie zablokował działania streamingu audio.

Jeżeli masz problem z odtwarzaniem muzyki na stronie Tuby na swoim telefonie lub tablecie, zainstaluj aplikację mobilną Tuby.

Żeby wyłączyć dodatek blokujący reklamy, kliknij w ikonę dodatku w przeglądarce i wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie", „Wyłącz blokowanie” lub "Wyłącz blokowanie tylko na tej stronie". Dodatkowe ustawienia dodatków można znaleźć też w menu przeglądarki, w pozycji Narzędzia > Dodatki (Firefox) lub Menu > Rozszerzenia (Chrome).

Tak. Jeżeli prowadzisz firmę i odtwarzasz muzykę publicznie, musisz zawrzeć umowy z odpowiednimi organizacjami zbiorowego zarządzania prawami autorskimi i pokrewnymi — takim jak ZAIKS i ZPAV — i regularnie odprowadzać składki. Z punktu widzenia prawa nie ma znaczenia, za pomocą jakiego urządzenia lub medium odtwarzasz muzykę.

Żeby słuchać muzyki z Tuby na smartfonie lub tablecie, ściągnij aplikację mobilną „Tuba.FM” ze sklepu z aplikacjami na Twoim telefonie. Możesz też wejść z telefonu na stronę Tuby, a następnie kliknąć przycisk „Pobierz aplikację Tuba.FM”.

Aplikacja mobilna Tuba.FM dostępna jest m.in. na systemach Android, iOS oraz Windows 10. Dodatkowe informacje o aplikacjach Tuby znajdziesz na tej stronie.

Żeby słuchać muzyki z Tuby na swoim urządzeniu z funkcją Smart TV, należy wyszukać aplikację Tuba.FM w sklepie z aplikacjami, a następnie ją zainstalować na swoim telewizorze lub dekoderze.

Aktualne informacje o dostępności aplikacji Tuby na poszczególnych modelach telewizorów posiada producent danego urządzenia.

Od czerwca 2021 r. serwis internetowy Tuba.FM nie udostępnia już użytkownikom możliwości zakładania nowych kont oraz logowania. Możliwość zalogowania się do konta lub rejestracji nowego konta, dostępna nadal w niektórych aplikacjach Tuby, również zostanie z czasem całkowicie wycofana.

Jeżeli logujesz się kontem założonym w serwisie Tuba.FM lub Gazeta.pl, możesz edytować lub usunąć swoje konto na stronie konto.gazeta.pl. Jeżeli chcesz usunąć swój profil użytkownika Tuby bez usuwania konta Gazeta.pl, napisz do nas na .

Jeżeli logujesz się za pomocą konta Facebook lub Google, wyszukaj i usuń aplikację Tuba.FM z ustawień swojego konta w serwisie Facebook lub Google.

UWAGA: W listopadzie 2018 roku Dostęp Premium został wycofany z oferty serwisu Tuba.FM. Usługa ta oferowana w formie subskrypcji w aplikacjach mobilnych Tuby również zostanie stopniowo całkowicie wycofana.

Osoby które nabyły Dostęp Premium przed jego usunięciem z oferty, mogą nadal z niego korzystać – aż do całkowitego wygaśnięcia posiadanego pakietu.

Dostęp Premium to usługa płatna, która umożliwiała słuchanie stacji radiowych na stronie Tuba.FM bez dodatkowych reklam audio i wideo, emitowanych w trakcie odtwarzania muzyki oraz przed jej rozpoczęciem.

Jeśli nie znalazłeś/aś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij do nas wiadomość na adres . Opisz możliwie szczegółowo swój problem, a my postaramy się pomóc.